皮肤管理门店|皮肤管理工作室如何引导客户进店

发布时间:2018-04-09 作者:S韩绮绣美业
摘要:很多皮肤管理门店老板每月都在为门店业绩差而发愁?而我们纠其原因,还是没有稳定客源。如果一成不变,在店等待客户上门,那是很难改变现状的。该怎么做呢?从根本出发,做到以下几点,彻底改善门店形象,吸引客户到店。

很多皮肤管理门店老板每月都在为门店业绩差而发愁?而我们纠其原因,还是没有稳定客源。如果一成不变,在店等待客户上门,那是很难改变现状的。该怎么做呢?从根本出发,做到以下几点,彻底改善门店形象,吸引客户到店。

皮肤管理门店|皮肤管理工作室如何引导客户进店

1、门店布置,树立良好形象

据专业人士调查,超过50%的皮肤管理门店形象较差。它们主要突出的问题是,没有统一的柜台,墙面装修,以及产品陈列混乱等造成门店形象差。但是,皮肤管理老板也没必要重新装修,只需从店外到店内重新布置。门面要保持整洁干净,撤掉陈旧柜台,给客户耳目一新,并用简单绿植点缀。灯光暖和,不能太过于暗淡,而使店内昏暗,而失去客户。

客户进店,一般会被产品陈列柜吸引。客户通过产品陈列柜,基本了解门店的项目和店员的荣誉。如果陈列柜过于陈旧,或者产品排列无次序感,容易给给客户留下不良印象。所以要随时保持陈列柜的整洁和产品整齐,适当用小工艺品点缀也是不错的。

至于门店卫生,要随时桌面整洁,无粉尘,仪器及产品用完及时消毒归位;而卫生间除了干净,还要无异味,可以喷些大众喜欢的香水。

2、营造氛围,创造人气

店内忙碌而热闹的店内氛围,可以直接从感官上吸引客户进店。营造门店氛围,可以从门店灯光和音乐入手。灯光以暖色光(3300k),少用白光(5000k以上),搭配轻音乐,令客户感到舒适。如果店内没有客户进店,更要营造出忙碌,快乐的工作样子,不能在店内睡觉和玩手机。主要突出店员的积极工作,团队的合作等吸引客户进店。

3、活动营销,吸引意向客户

营销活动并不是为了提升业绩,而是为了吸引意向客户,并通过专业服务,把她们留住。营销活动要提前策划。根据活动主题,选择合适管理项目作为本次活动的优惠项目。像夏季以补水,美白及晒后修复为主。

活动宣传上,可以借助微信,朋友圈,会员群,QQ,团购网等平台,提前宣传,扩大活动影响范围。当天,门店前或者前台要摆放活动展架,并选择人流量较大的地方(交通枢纽,小区等)发传单,引导客户进店。

4、专业服务,客户二次消费

让客户留在店内消费,是皮肤管理门店一直在做的目标。想要留住她们,你就需要提供比别人家门店更专业,更贴心的服务。皮肤管理师不仅要通过专业的皮肤管理技术,彻底改善客户的皮肤问题,让客户信任你,而且还要通过服务礼仪和细节,令客户感受门店的温馨和时刻为她们着想。

所以,皮肤管理师穿着整齐,淡妆齐发,不留指甲,皮肤保养好等,营造个人良好形象。在服务时,随时保持微笑和开朗的心态接待客户,同时要记得主动服务客户,体验门店的贴心。而专业的皮肤管理技术,则需要日积月累的学习和操作,提升专业度。而最快的方法就是学习专业礼仪,营销管理,门店装修和经营等知识,快速增加门店客户。

TOP