皮肤管理中心顾客流失的三大关键因素

发布时间:2018-03-08 作者:S韩绮绣美业
摘要:现阶段皮肤管理中心在市场大量涌入,选择多了,顾客也就很容易因为一些人为因素流失,那么我们今天来分析下容易导致顾客流失的三大因素。

现阶段皮肤管理中心在市场大量涌入,选择多了,顾客也就很容易因为一些人为因素流失,那么我们今天来分析下容易导致顾客流失的三大因素。

皮肤管理中心顾客流失的三大关键因素

服务的态度

皮肤管理中心属于服务行业,通常客人在没有接触到皮肤管理的产品时,最先感受到的就是我们的服务态度,而良好的服务态度是避免顾客流失的第一要素,因为真诚,用心是每个顾客都能体会到的。

皮肤管理中心顾客流失的三大关键因素

知识的专业

皮肤管理师的专业知识好不好,欺瞒不了顾客的观察。顾客一方面可以从皮肤管理师的谈吐中判断,也可以从做项目过程中判断出皮肤管理师的知识储备。顾客不是靠一些客套的话语就能留住的,客人心底所要求的是真正的效果,所以在专业知识上必须要正确、认真对待,不能马虎。

皮肤管理中心顾客流失的三大关键因素

产品的介绍方式

推介项目给客人,是针对客人皮肤的需要而主动推介,千万不要把自己塑成推销员,如此会吓走客人而不敢再上门,相反的,要把自己塑造成为皮肤专业的指导者,适时切时的跟客人说明皮肤所需要的保养,针对需要出发贩卖产品,客人会欣然接受而且能感受到我们的专业形象,分寸的拿捏,存乎一心。过与不及都不是好现象。

自然流失的客源平时就要存有这种认知,而用心积极的开发新客源以弥补及平衡客源,在开创客户不易的状况下,避免因“人为”的因素而造成顾客流失,千万不能大意,脑中要有数字,必消极为积极,化被动为主动,每天工作之余多思虑开发新客源,掌握旧客源。

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