在当今“颜值时代”，人们不断地从日常消费转到对自身颜值提升上，美容行业涌现万亿消费市场。

在此缩影下，皮肤管理门店呈现爆发式增长，大街小巷都有着它们身影。

这也透露出皮肤管理行业的竞争力非常的激烈。

如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现市场差异化、打造出行业中的人气门店，成为了各个门店店长都在不断思考的问题。

面对竞争，对于门店来说要勇于面对，勇敢挑战。我们知道如果一家门店得到了很多消费者的认可，拥有着很高的人气和合格的口碑，那么它在同类市场上就拥有着绝对的优势。

如何建立这种优势呢？

今天我们就从门店出发，来探讨下如何做好人气口碑营销，赢得市场！

首先我们都知道，一家门店拥有好的口碑，不仅能减少很多的推广营销成本，还能带来源源不断的顾客，这就是口碑打造的重要性。

门店的口碑做得越好，就会有越来越多的人传播，这让门店的知名度也会更高，并且影响范围也会更广泛。

在门店良好的口碑下顾客也容易接受，“信任感”也会增强，减少了很多沟通成本，这样销售卡项成功率也会增高。

所以，好的口碑能够为门店产品做一个很好的宣传，好的口碑能源源不断地为门店增加客源，创造财富。

那门店要如何做好口碑营销，建议要做到下面这几点!

环境、卫生是最直观的口碑

进入门店，顾客的第一感觉一定是门店的环境，干净舒适的环境能为门店赢得好感度。在赢得初步好感后，门店的卫生更为重要，如果只注重环境，忽略了卫生，很容易将顾客积累的好感淡化掉，然后拒绝下次到店。

因为有很多物品都是与顾客皮肤有直接接触的，例如：毛巾、床罩、海绵、清洁品等等，而且许多东西可能会共用，所以要做好消毒工作，保证每一个与顾客接触的物品都要极为干净和整洁。

在对于卫生方面，女性消费者更为注重些，只有高标准的卫生条件，才能让顾客感到放心，所以就需要将卫生严格进行把关，树立门店干净卫生的形象，从而为门店口碑形象加分。

皮肤管理师是门店第二口碑

为什么说“皮肤管理师是门店第二口碑”呢？其实无论什么行业，任何的联系都是人与人之间的联系。

我们知道很多做皮肤管理的顾客多数是女性，而大多数的女性都是很注重细节的，往往一个小细节，就能对门店的印象产生很大的变化。

例如：皮肤管理师在跟女性顾客服务时，有时候因手法不严谨，导致顾客操作中感到不适，又或者是忘记戴一次性手套、忘记戴口罩还有在沟通中说错了一句话等等，这些看似“微不足道”的问题，就无形中产生了个人的负面影响，从而影响到门店。所以针对这些无形的细节口碑，门店要不断地对皮肤管理师做好培训。

安全、专业、服务是口碑的关键因素

安全：是产品安全性的问题，是为顾客提供品质好的产品。这就要求到门店使用到的产品要具有很高的安全性，产品的安全性不仅关系到顾客使用后的健康安全，也关系到门店的声誉，所以在引进项目产品中要选用具备安全资质的产品，杜绝引进价格低廉劣质的三无产品，以免在顾客使用后导致健康问题而产生不利于门店的事情发生。

专业：皮肤管理师拥有深层的理论知识和精湛的技术是根本条件。皮肤管理师是直接服务于顾客的，当你拥有了深厚的理论知识和专业的皮肤管理技术，在做项目能很好地为顾客讲解产品、仪器、手法和能够产生的效果及一些注意事项时，顾客才会在心里默默的认可你，这样不仅为自己赢得了口碑，还能为门店带来更多的客户。

服务：门店做到高级保姆式服务赢得绝佳口碑。现在都在做服务，要怎么做到让顾客宾至如归的感觉是很重要的。比如从进店换鞋子、端茶递水、了解项目每一个环节周到体贴，每一句礼貌用语都模块化，给顾客一种只有想不到，没有做不到的服务体验。把服务细节做到近乎完美，也是能为门店带来更佳的效果口碑。

最后，当建立了良好的口碑之后，也要记得维护。只有长久持续下去经营口碑，门店才能牢牢地抓住顾客，源源不断地创造财富。